Disponibilidade de Produtos e Cancelamento de Pedido

Trabalhamos com um estoque controlado para garantir que os produtos disponíveis em nosso site estejam sempre atualizados. No entanto, em casos excepcionais, pode ocorrer de um produto estar indisponível após a confirmação da compra devido a falha de estoque, alta demanda ou erro no sistema.

Caso isso aconteça, entraremos em contato com o cliente o mais rápido possível para informar sobre a indisponibilidade do produto e as opções disponíveis:

Substituição por outro produto de valor equivalente – Se o cliente desejar, poderá escolher um produto similar ou de valor equivalente disponível em nosso estoque.
Cancelamento do pedido e reembolso – Caso o cliente prefira cancelar a compra, o valor pago será reembolsado integralmente. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra:
Cartão de crédito – O estorno será solicitado diretamente à administradora do cartão, podendo levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura, conforme a política da operadora.
Pix ou boleto bancário – O valor será devolvido na conta bancária indicada pelo cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento. Nos comprometemos a garantir que qualquer problema relacionado à disponibilidade de produtos seja tratado com rapidez e transparência para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Duvidas?

Chocolates

Confeitaria

Formas

Festas

Embalagens

Doces e
Guloseimas

Utensílios

Épocas

Atendimento

Páginas:

Central de Relacionamento:

Fale com a gente

E-mail

Localização